王涛 占小军 余薇

    摘 ?要?AI感知是指员工对AI运用影响其工作态度、行为、福祉和工作环境的感知。第四次工业革命已经到来， AI提升员工绩效的同时也带来了风险和不确定性， 对员工产生巨大影响。当前AI感知研究分散概念模糊， 阻碍了对AI运用如何影响员工心理和行为的理解。为探究AI运用对员工的具体影响及作用解释机制， 首先澄清了AI感知概念内涵; 其次， 揭示了AI感知影响效果; 第三， 基于资源视角、情绪视角、需求视角和环境视角阐释了AI感知的理论解释机制; 最后， 构建了AI感知的未来研究框架， 为将来相关研究提供理论借鉴， 为组织决策提供见解。

    关键词?AI感知， 资源保存理论， 工作不安全感， 双刃剑效应

    分类号?B849

    1?引言

    全球经济进入到工业4.0时代或称之为第四次工业革命(Bankins et al.， 2024; Li et al.， 2019)， 预示着工作场所正经历一波重大变革， 员工工作方式再次被新技术改变(Tang et al.， 2022)。与前三次工业革命相比， 第四次工业革命的关键在于智能机器的使用， 组织利用新一代智能机器自动有序地分配和处理任务， 这意味着智能技术背景下的工作流程由智能机器主导而非员工(Tang et al.， 2022)。人工智能(Artificial Intelligence， AI)是第四次工业革命的核心， 与其他数字化技术(如机器人、软件技术)存在差异。人工智能是指通过识别数据中的统计模式来完成任务的算法， 而不是遵循人类的指令; 软件是执行人工指定的“if-then”规则的计算机程序; 机器人是物理设备， 每个动作都要通过软件预先设定好， 按照指令行事(Webb， 2019)。人工智能与软件和机器人在本质上是不同的 ......