摘" 要" 发展智慧养老是应对人口快速老龄化挑战的重要举措， 既能缓解社会养老压力， 又能满足老年人日益多样化的需求。然而， 当前智慧养老系统的应用仍面临老年人接受度较低、交互效能较低、信任度较低、责任分配不明晰等一系列问题。因此， 本研究旨在从用户需求、交互行为、人机信任、人机责任多层次构建老年用户与智能系统人机共融的理论框架， 深入探究用户特征、系统属性、情境因素对人机共融的影响机理。本研究在用户需求、交互行为层次， 构建用户画像、需求模型与交互行为模型， 优化智能系统属性， 提升老年用户的接受度、交互效能; 在人机信任层次， 探究老年用户与智能系统的人机动态信任发展规律， 剖析各类因素对动态信任的综合影响机理， 提升老年用户使用行为的持续性和人机关系的稳定性; 在人机责任层次， 面对智能系统应用可能带来的正面、负面结果， 剖析各类因素对人机责任归因的影响机制， 促进更好的人机协同。开展本研究可促进人机共融理论的发展， 为智能系统的适老化设计与升级提供理论支撑与实践参考。

    关键词" 人机共融， 用户需求， 交互行为， 人机信任， 人机责任

    分类号 "B849

    1" 问题提出

    智慧养老将成为应对人口快速老龄化、解决养老难题的重要支撑。2023年末， 我国60岁及以上人口为2.97亿人， 占全国人口的21.1%， 其中65岁及以上人口为2.17亿人， 占全国人口的15.4%。为积极应对人口老龄化挑战， 国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》， 强调促进老年用品科技化、智能化升级(国务院， 2022)。智能系统将人与物、物与物连接起来， 实现“万物互联”， 可为老年人提供实时高效的个性化养老服务。一方面， 智能系统可以实时监测老年人的健康状况与家庭环境， 并对突发情况做出及时响应。例如， 摔倒监测设备、可燃气体探测器等可较大程度保障空巢老人的居家安全。另一方面， 智能系统也能为老年人提供社交支持 ......