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    1引言

    随着科学技术的完善和新技术的出现，企业的营销策略和客户行为正在被改变(Davenportetal..2020)。在AI的助力下，虚拟影响者已经成为社交媒体上的新角色，不仅能够通过分享的内容吸引关注，还可以直接向追随者提供产品或服务以促进交易，给消费者行为带来了深远的影响(Kimamp;Baek，2024)。像其他真人网红一样，虚拟影响者可以通过舞台化照片和行为表演吸引粉丝的关注，从而增加自身的声誉和影响力。大量年轻人在社交媒体上关注了那些明知道不是真人的虚拟影响者。数据显示，消费者在Instagram上与虚拟影响者的互动程度是人类影响者的近3倍(Baklanov2019)。近年来，虚拟影响者在营销活动和广告场景中的应用也不断涌现。一些企业开始选择非真人的虚拟影响者作为产品或服务的营销传播渠道，从而对品牌沟通方式产生深刻的影响(Thomasamp;Fowler，2021)。在数字环境中，企业常应用虚拟代理完成客户服务任务(Belancheetal.，2020；Krameretal.，2018)，如回答消费者的问题、引导消费者完成购物过程。与侧重于任务导向的虚拟代理不同，虚拟影响者更侧重于创造消费者体验(Seymouretal.，2023)。本研究重点关注可以在广告和品牌代言中进行营销应用的虚拟影响者。

    迄今，人工智能在营销中的研究主要集中在如何利用技术来创建定制的广告文案、产品推荐或提供客户服务(e.g.Chen etal.，2019;Deng et al.，2019;Qinamp;Jiang，2019;Rai，2020)。随着人工智能的影响逐渐蔓延到了社交媒体影响者的领域，越来越多的品牌开始利用虚拟影响者来推广产品并与受众建立联系，包括天猫、肯德基、路易威登、宝格丽、蒂芙尼、耐克在内的知名品牌。虚拟影响者可以利用AI技术模仿人类的特征和个性，从而吸引特定的细分市场(Thomasamp;Fowler，2021)。虚拟影响者在广告行业的应用已经初见成效。例如，虚拟影响者Rozy在一年内获得了100多项赞助和代言，仅2021年就赚了近100万美元。更有甚者，虚拟影响者LilMiquela每篇赞助帖子大约8500美元，一年赚了近1100万美元，这远远高于社交媒体影响者的平均收人。

    互联网已经进入流量红利殆尽的阶段，为了突破瓶颈，必须引领企业进入全新数字化时代。虚拟数字人被视为社会数字化转型的伴生产物，给社会经济发展带来了新的动力。市场研究机构量子位智库(2021)指出，我国虚拟数字人的市场规模将在2030年达到2700亿元 ......