退休了,旅游去(3)
中老年人的特点是好思古怀旧,希望得到尊重,最怕的是寂寞。因此,在旅游活动过程中,当他们希望导游多与其沟通、交流时,导游就要结合具体旅游线路专门为其设置一些具有人性化的小活动,如养生讲座、交流座谈等。导游在带领老年人旅游团进行参观游览时,还应根据老年人的特点,因人而异地做好耐心详尽的讲解工作。讲解介绍时速度要慢,声音要宏亮,服务要热情、细致和周到。在讲解技巧上,不仅要生动、有感情,而且还要多运用含蓄幽默法、故事讲述法和虚实结合法等,使老年游客真正对导游的讲解能留下“一次旅游,终生难忘”的美好印象。
在导游服务的过程中,还要做到多提醒。如遇到上山下坡、路滑不平时,导游就要特别提醒中老年游客走路不观景,观景不走路。
在行程安排上,要根据中老年游客的节奏尽可能舒缓一些。因为,对于老年人来说,旅游即意味着要打破平日里早睡早起甚至午睡的习惯,这对老年人来说,本来就是一件比较辛苦的事情,若这时旅游行程安排过快、时间过紧 ......
您现在查看是摘要页,全文长 3855 字符。