道里街A区12号居民楼里的琼斯太太，是一个头发花白、面目慈祥的老太太。退休后，在家闲不住的琼斯太太，总想出来干点什么事，以发挥生命的余热。不久，她发现这居民楼不停地上上下下的电梯，正好需要一个人管理，于是，她从家里搬来一个小凳子，坐在电梯里，主动为居民义务开电梯。

    不知不觉中，这一开，就是20多年。20多年来，这幢居民楼里，每家有几口人，都在哪上班，小孩在哪上学，经常都有些什么人来探访，她都知道得一清二楚。居民们也都习惯了琼斯太太开电梯，只要一会儿没见到她，就会着急地四处打听，琼斯太太呢？我们赶紧到她家看看去吧，她不会有什么事吧!

    琼斯太太深深地融进了每一个居民心中。她已成为道里街A区12号居民生活的一个重要组成部分，她成了这幢居民楼的一个标志。

    一天，家住5层的玛丽小姐一脸忧郁地进了电梯，一进来，她低声地说29层。琼斯太太听了一愣，心想，你家住在5层，上29层干吗？再一看，发现小姑娘的情绪有点不对头 ......