邓荟 陈婷婷

    2021年5月8日，我院接诊一位53岁的女性患者，其入院时Barthel评分(评定日常生活能力的指标，75～95分=轻度功能障碍)95分；跌倒评分为1分，属低风险；SAS评分量表为轻度焦虑。患者于5月12日胸外术术前一日晚因光脚在卫生间洗漱时不慎跌倒，诉全身多处疼痛，左下肢活动受限，影像学检查确诊为左下肢髌骨骨折。之后患者出现焦虑、抑郁、愤怒等负面情绪，SAS评分量表为中度焦虑，其家属愤怒情绪明显，指责医院防滑措施未到位。经过我及同事21天的综合治疗及护理，患者最终情绪稳定，病情好转出院。可见，积极采取措施安抚患者的负面情绪，对营造和谐医患关系、促进患者病情康复具有重要意义。

    作为当班护士，我们发现患者跌倒后，立即通知值班医生，观察患者意识情况、局部及全身状况、测量其生命体征。患者当时神志清楚，呼吸稍快；诉全身多处疼痛，疼痛数字评定法(N R S)4分，为中度疼痛；测得血压97/63mmhg，脉搏105次/min，

    体温36.5℃；全身检查发现其左下肢活动受限。经初步评估，患者病情较轻微稳定，因此由一名医生、一名护士立即采取搬运法将其平车运送至检查室进行进一步的全身检查。在运送过程中，我们试图与患者及其家属沟通，以了解患者跌倒经过，但患者不愿交流，家属愤怒情绪明显。

    患者检查回科室后，我们将其安置好，立即报告护士长、科主任及护理部值班人员 ......