【摘要】 目的 实施整体护理,以护理程序为基础框架，全面提高护理质量，提高患者满意度。方法 对48例视网膜脱离需实施玻璃体切割手术的患者实施护理程序为主的整体护理，对患者从入院到出院的病情变化及护理以及患者对护理服务的满意度均做观察。结果通过整体护理中开展护理程序，观察组护士不仅对疾病知识的掌握度提高了，护理服务满意度也提高了。结论 整体护理中护理程序的实施，不仅使临床护理工作程序化、系统化，优化了优质护理服务，提高了护士的综合素质，提升了护理质量，而且大大提高了护理服务满意度，改善了护患关系。

    【关键词】 整体护理护理满意度

    【中图分类号】R473.77【文献标识码】A【文章编号】1671-5160(2014)02-0145-01整体护理是一种护理行为的指导思想或称护理观念，是以人为中心，以现代护理观为指导，以护理程序为基础框架，并且把护理程序系统化地运用到临床护理和护理管理中去的指导思想，也是中国护理与国际护理接轨的必要阶段[1]。它不仅提高了患者及家属的满意度,同时在推进优质护理服务的活动中，发挥出显著的推动和促进作用。

    1临床资料

    1.1一般资料

    48例视网膜脱离需实施玻璃体切割术的患者实施护理程序为主的整体护理，男性26人，女性22人，年龄平均36岁，均来自中小城市，文化程度大学1人，高中5人，中学30人,小学7人,无学历5人，家庭收入人均120676.74±2389.76元。患者术前均经OCT、眼底检查、眼部B超确诊为视网膜脱离。术前所有病例均排除心脏病、严重感染、代谢紊乱、严重肝肾功能不全、肿瘤、自身免疫性疾病等的患者。

    1.2观察指标

    护士对疾病的了解程度及患者对护理服务的满意度作为观察指标 ......