【摘要】 目的：就是如何处理好护患关系，从而使病人得到安全感、信任感、舒适感，达到了事半功倍的效果, 为尽快康复创造条件。方法：本文主要通过广泛阅读文献，搜集资料对护患关系进行整理归纳。结果：通过资料搜集然后综合分析医院护患关系，总结出合理处理医患关系的若干方法。结论：在处理医院护患关系的时候，医护人员若能实施有针对性的处理措施，可有效地减少护患关系纠纷的发生。

    【关键词】 医院护患关系紧张因素策略

    【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1671-5160(2014)02-0151-021护患关系概述

    1.1护患关系的基本概念

    护患关系是指：在医疗护理实践活动中，护理人员与患者之间确立的一种人际关系。随着护理实践范围和功能的扩大，护患关系中的活动主体包含了更丰富的内容。护理人员一方可以是护理员、护士、护士长或护理部主任，而患者一方可以是患者及其家属、陪护人、监护人、患者所在的单位，甚至媒体舆论。护患关系是一种工作关系。建立良好的护患关系是护士职业的要求，护士与患者的交往是一种职业行为，具有一定的强制性，护理人员都应努力与患者建立良好的关系。护患关系是一种信任关系。护患之间相互尊重、设身处地和彼此信赖。患者为了医治疾病出于对医护人员的信任将自己的发病史甚至个人生活方式和隐私毫不保留地告诉医护人员，同样，医护人员也尊重、信任患者，以崇高的人道主义精神为准则，全心全意地为患者服务[1]。护患关系是一种治疗关系。人际关系的这种双重作用，在患者这一特殊群体中影响更为明显。许多调查研究表明 ......