【摘 要】 儿科疾病，病种繁多，同时我院儿科还包括了新生儿重症病房，病人多，工作繁重。护理更有其特殊性。作为护士如何提高护理安全意识，减少护患矛盾，越来越受到关注。提高护理服务质量是根本，而护理人员为素质是提高护理服务质量的关键。现将儿科护理纠纷原因进行分析，并制定相应措施加以防范。

    【关键词】 儿科护理学 护理管理研究 护士病人关系

    【中图分类号】 R473.72 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2014)03-0140-01

    护理管理是以提高护理质量为主要目标的活动过程，先进的护理理论和技术能否很好地应用于实践，取决于是否有科学的护理管理。综合儿科包括了儿科所有疾病，病种繁多，同时我院儿科还包括了新生儿重症病房，病人多，工作繁重。加上儿科由于患儿年龄小，认知能力差，陪护多，临时处置多，护理操作琐碎等特点，护理管理存在一定的特殊性和困难性，现总结如下：

    1 管理要体现以人为本的原则

    管理学的首项内容是人的管理，护理管理也不例外，护理管理所指的人有护士、患者、家属、医生和护士长本人。

    1.1 关心和尊重护士

    现在儿科患者大多数是独生子女，家长都视为掌上明珠倍加爱护，对头皮静脉穿刺的要求高，同时这些父母年青气盛脾气大，护士如果不能“一针见血”，常常遭到家长的责怪谩骂，“一针打不上”就否定你的一切 ......