如何增强医护关系建议
医院,医患关系业务素养
【摘 要】 医护关系是医疗活动中最为基本的行为关系人(关系要素),直接影响着医疗护理服务的质量。建立良好的医护关系既是医护人员医德修养和医德实践的具体体现,也是完成医疗过程,解除病人疾患,促进病人康复的保证。维护和改善医护关系、促进医护关系的持续改进,是预防医疗纠纷,构建和谐健康医院的重要前提。【关键词】 医院 医患关系业务素养
【中图分类号】 R197.323 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2014)03-0238-01
在医院,因为收费问题引发护患矛盾比较突出,护士催费时,患者就把对医疗费用过高,经济负担过重带来的所有怨气和怒气,毫不留情地发泄到护士身上,护士则认为自己只是收费工作的具体执行者,而不是费用高低的决定者,也就是说花多少钱能治好病跟护士关系不大,护士是“代人受过”,很委屈,因而对患者及家属有关收费项目、收费标准和其他费用问题提出的质疑,缺乏耐心细致的解释。
1 医院医护人际关系的沟通必要性分析
人类社会中,我们知道,人际沟通绝对不能缺少的,并不是脱离别人而存在对于个人来说,想发展自己的话,或者让自身价值得以实现,那么就必须得与外界发生交往关系,因为很多需求相对来说,都是在人际交往中一点点的得到了满足或者实现。相反的,假如非常执意的或者十分刻意将自己封闭起来,那根本无需去进行相应的人际交往关系。医生与护士之间的相互理解、信任、关心、爱护和友好 ......
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