【摘 要】 急诊科的工作内容繁杂，对护理人员的要求也比较高。急诊科的护患关系对急诊护理实践有着重要影响，良好的护患关系可以有效降低医疗纠纷的发生率，提高护理水平。目前，我国的急诊护患关系还存在比较多的问题，护患纠纷也时有发生，建立良好的护患关系还需要护、患双方的共同努力。

    【关键词】 急诊科 护患关系 影响因素 应对措施

    【中图分类号】 R471 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2014)03-0267-01

    近年来，随着我国的社会、经济发展，人民的生活水平逐步提高，广大患者的自我意识正不断加强，对关乎切身利益的医疗护理服务的要求是越来越高[1]。与此同时，我国的法制建设也在大跨步的前进着，人民群众的维权意识也更强，如果遇到不满意的医疗护理服务可用法律途径解决，这就对当时代的医护水平提出了更高的要求。医院急诊科的主要任务是是抢救病危患者，患者病情重、变化快，护理、治疗中的不稳定因素也较多，容易出现意外情况，也是医院出现医患纠纷的主要地方。病人的就诊、治疗、康复都会接触到护士，构建良好的护患关系意义重大。

    1 影响护患关系的因素

    1.1 医院护理人手不足

    急诊工作繁杂、紧张，在遇到突发状况时，往往会出现护理人员不足的状况，医院的急诊科也处于超负荷的运转状态 ......