【摘 要】 为了更好检验我们的医疗服务工作，让人民群众和病患得到更多的实惠，改善看病就医难的问题，为患者提供优质服务，现本文将本院践行群众路线，夯实优质服务的情况总结如下。

    【关键词】 优质服务 群众

    【中图分类号】 R197.1 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2014)05-0359-01

    习近平主席讲到：“检验我们一切工作的成效，最终都要看人民是否真正得到了实惠，人民生活是否真正得到了改善，这是检查立党为公、执政为民的本质要求，是党和人民事业不断发展的重要保证。”而作为医疗服务行业，检验我们的就是人民群众及病患是否得到了实惠，看病就医的难点是否得到了改善，“三好一满意”活动是否不断推进，优质服务是否持续深入。通过党的群众路线教育实践活动，不断弘扬正气，凝聚人心，坚持服务，从而保障群众的生命健康，改善医患关系，促进社会和谐。

    1 优质服务延伸内涵质量，深入群众求真务实

    1.1 专注专业，“全程督导”延伸服务有内涵

    一是尊重生命，传递爱心——“优质护理心理疏导站”。每一位患者入院都会有一名专职的“爱心天使”，随时为患者释疑解惑，温馨帮助生活细节，密切关注病情状态和心理变化，严格住院期间督导治疗，坚持开展便民代购服务，肺结核访视干预，助家庭消毒隔离指导，老年患者“亲情”照护等 ......