【摘 要】 目的：探讨产生儿科护理纠纷的原因以及制定相应的护理干预措施。方法：选取我院儿科患者50例，随机分为对照组和观察组，对照组25例患儿采取常规的护理模式；观察组25例患儿采取综合护理模式，比较两组患儿以及家属对护理的满意度，总结发生纠纷的原因以及制定相应的措施。结果：比较两组患儿及家属对护理的满意度，实验组为(100%)，明显优于对照组(P<0.05)。结论：转变服务理念、提高服务质量、加强护患之间的沟通是避免儿科护理发生纠纷的必要条件，只有减少护患之间的纠纷，才能营造出一个良好的医院氛围，促进患儿的早日康复。

    【关键词】 儿科护理 纠纷 原因 护理干预

    【中图分类号】 R 473.72 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2014)06-0247-01

    随着科技的进步、人们生活水平日益提高，人们的维权意识也在不断增强，对医院的医疗水平和护理工作的要求也越来越高。根据有关资料显示，我过的医疗纠纷呈快速增长状态，其中儿科是最为明显的[1]。由于儿童相对于成人患者来说身体机能相对薄弱、言语表达不够清晰及检测过程相对困难等因素，一旦护理过程中出现任何问题，都容易导致护理纠纷的发生。本文通过对我院儿科患者以及家属进行调查分析，总结发生护理纠纷的原因 ......