【摘 要】 目的：探究体检中护理纠纷危险因素及防范措施。 方法：通过分析体检中的危险因素，预防性的制定有关护理措施。 结果：体检中心护理纠纷减少，服务质量得到提高。 结论：明确护理纠纷的危险因素可以有效防止护理纠纷的发生或减少护理纠纷的发生。

    【关键词】 体检 护理纠纷 预防措施

    【中图分类号】 R473.1 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2014)07-0199-01

    护理纠纷指在检查、诊治过程中，患者因对护理工作的不满意而与护理人员发生的争执而引发的纠纷事件。随着人们法律意识和自我保护意识的不断提高，护理纠纷发生率逐年上升[1]。医疗纠纷不可避免，处理纠纷重点在于预防，预防的关键在于找出纠纷发生的过程，找到问题的真正所在。体检过程中，护士与体检人员接触机会多，人员接触多，参与项目广，纠纷发生的概率相对就会增加。所以，本研究针对体检中心的护理纠纷提出潜在的危险因素，并进行分析和防范。报道如下：

    1 护理纠纷危险因素

    1.1 接待沟通点问题

    护士是体检过程中接触体检人员最早和最多的医务人员，护理人员的言行举止对体检人员对医院的印象至关重要。体检人员都是空腹前往体检中心，情绪上多半会处于自控能力低的情况 ......