优质护理在健康体检中的临床应用(2)
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参见附件。
3.7 体检过程中的优质护理服务
体检过程中，护理人员要保持干净整洁的着装，使用统一的、和谐的语言和动作接待客户，做到来有迎、问有答、去有送。要以和蔼的态度回答患者的疑问，并耐心讲解，增加护患沟通。护理人员要结合导医，有序的组织患者进行体检，善于观察对各部门实时观察，避开拥堵部门，合理分流。体检客户往往工作繁忙，都希望自己能较早的完成体检，因此体检过程中不可避免的会导致一些问题，这就要求护理人员遇事不急，保持良好心态，用平缓、亲切的言语平缓客户心情，加强沟通，晓之以情动之以理，使得体检顺利进行。
3.8 体检后的护理服务
餐前体检项目做完后向客户提供健康早餐，并注重早餐的营养和口味，做到色香味俱全，补充体检客户的消耗，而不是以往只提供面包等快餐食品。同时，体检后要为体检客户建立完整的健康档案，以方便体检客户长期、持续性的掌握自己的健康状况。发放体检单时要耐心为体检客户讲解体检项目意义以及体检结果。对于体检结果异常的应给与客户进一步检查或就诊的建议和指导。同时告诫体检客户日常生活中要避免不健康的行为，指导体检客户健康饮食或用药。本体检中心承诺保证体检客户的隐私 ......
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