【摘 要】 护理服务具有复杂性、多专业性、多需求性，急诊科是医院的窗口，是医疗、护理工作的最前线，是医院急危重患者集中、突发事件多，抢救和管理任务重的科室。每天救治的多为突发疾病及突发事件中的患者，并面对众多的病人家属，急诊护士需具备承受繁杂、责任大以及压力大等工作的良好心态。除提高急救护理技能外，对自身不良情绪进行有效管控和调整，以保持最佳身心状态给患者进行更好的人文护理，提高护理服务质量。

    【关键词】 急诊外科护士 自身情绪 情绪管理

    【中图分类号】 R473 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2014)07-0266-01

    随着我国卫生体制改革的深入，患者和社会对护理质量及服务水平要求日益增高，护士承受的各种压力也已成为一种职业风险。急诊外科护士在面对众多患者时，所表现出来服务质量及护理水平，直接反映出一个医院综合水平 ......