【摘 要】 随着社会的发展，现代医学模式与护理理念也发生着日新月异的变化，社会对医院、对医务工作者的要求也越来越高。在"救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医"行风的指导下，在"以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉"宗旨的引领下，作为一名导诊工作人员，为塑造医院窗口形象，要有"天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情"，更要做个"多心"人。

    【关键词】 医务工作者 导诊 "多心"

    【中图分类号】 R-1 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2014)08-361-01

    “救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”是我们医务行业新风尚，更是时代给予我们的期望。这短短的8句话、32个字，言简意赅、内容丰富、博大精深，这何其不让我们每一位医务工作者，在自己平凡的岗位上践行着 ......