【摘 要】 目的 探讨优质护理服务在儿科护理工作中的应用。方法 随机抽取我院儿科500例患儿，将其分为未实施优质护理服务组和实施优质护理服务组，比较2组患者满意度和护理质量，了解提供优质护理服务前后患者的满意度情况。结果 实施优质护理服务后的患者，其满意度有了显著提高(P<0.05)。结论 优质的护理服务能够改善患儿的病情，提高患儿家长的满意度，值得在儿科护理工作中推广应用。

    【关键词】 优质护理服务 儿科护理 满意度 应用

    【中图分类号】 R473.72 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2014)09-0115-01

    随着人们生活水平的提高，对健康需求及医疗服务的要求也逐渐提高，这就对医疗机构提出了严峻的挑战，必须为患者提供优质的护理服务。特别是医院儿科，这是一个相对复杂的科室，由于患儿的情况各异，再加上家长的不同要求，就给相关的护理人员提出了护理服务要求。本院积极响应《卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》等文件的号召，结合本院实际情况，建立了试点病房。为落实卫生部开展优质护理服务示范工程创建活动，在儿科住院部积极响应开展这项活动，将优质护理服务用于儿科护理工作，提高了患儿家长的满意度 ......