【摘 要】 目的 探讨门诊鼻科患者护理中存在的问题及处理措施。方法 选择2013年12月-2014年1月我院门诊就诊的鼻科疾病患者，随机分为观察组(34例)和对照组(30例)。观察组患者在就诊前、就诊中及就诊后的健康宣教 和专业指导；对照组患者进行常规导引。比较两组患者对就诊的满意度。结果 观察组34例患者中，满意的患者为33例，满意度达到97℅。对照组30例患者中，满意的患者为22例，满意度为73℅。两组比较差异有统计学意义(P﹤0.05)。结论 陪护和耐心讲解可以有效地提高门诊鼻科患者就诊的满意度。

    【关键词】 鼻科学 门诊 护理 满意度

    【中图分类号】 R473.76 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2014)10-0154-01

    鼻科门诊的患者来源广、就医量大、疾病的病种多、自觉症状重、病情较为复杂。这对于门诊鼻科医护人员提出了较高的要求[2]。近年来，鼻科患者因医疗服务问题导致的伤害医护人员事件引起了社会及卫生界的高度重视 ......