【摘 要】 随着我国社会主义法制建设和全民法律意识的提高，患者就医权利的保护意识日渐增强，对医院的医疗护理质量要求越来越高。护理人员在护理过程中于操作规范或护患交流方面稍有不慎，就可能引起患者的不满和投诉，造成护患矛盾或护患纠纷。这就给护理管理工作提出一个新课题，即如何提高护理质量，提高法律意识，切实防范护患纠纷。

    【关键词】 护患纠纷 防范政策

    【中图分类号】 R19 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2015)01-0369-01

    1 发生护患纠纷的可能因素

    1.1 责任心不强引发护患纠纷

    如在监护中，观察不到位，汇报不及时，特护不特殊，级别护理不到位，机械护理不守诊，发生患者的安全问题(小1).如在执行医嘱时，马虎草率，或不及时执行，或随意更改，或存疑不讲，影响和延误治疗时间，造成护理差错。如护理文件的记录不真实，或未记录，或按以前记录抄写，或异常记录，容易带来一系列麻烦纠纷 ......