【摘 要】 目的：探究以体检者为中心实施体检流程持续改进的效果，总结其管理体会。方法：依据体检者的需求以及目前体检流程所存在的问题，实施以体检者为中心的改进措施，并进行体检满意度评价调查。结果：经过体检流程的持续改进，平均体检时间明显缩短，体检医护人员的工作质量与工作效率均有一定程度的提升，体检者对于体检满意度有明显提高。结论：在体检流程的持续改进过程中，实施以体检者为中心的优化措施，可以提高体检质量，为体检者节省宝贵时间，提高体检满意度。

    【关键词】 体检流程 体检者 持续改进 管理体会

    近年来，人们的健康意识不断加深，体检的需求量也逐年增加。体检内容较为繁琐，整个过程需要体检者与医护人员数小时的耐心配合，在此过程中易出现各种突发事件，引发护患医患纠纷[1]。因此，对于体检流程应进行持续改进，来满足体检者需求，提高体检质量。为此在我院实施了以体检者为中心的改进模式，并取得了满意效果，现将具体实施情况做如下报道。

    1 持续改进体检流程的必要性

    随着人们健康意识的增强，与市场竞争力的不断加大，体检者对于体检的需求也在不断增加。因此，为了满足体检需求与适应社会发展要对体检流程进行持续性改进。体检流程的不断完善可以提高体检质量、提升医护人员的工作效率 ......