【摘 要】 探索以品管圈手法降低呼吸内科护士到床的不及时率。方法 由8人组成品管圈小组，确立“降低呼吸内科护士到床的不及时率”为活动课题，调查35天(5周)护士到床不及时情况并分析原因，确定目标，制定及实施对策，并标准化、检讨及改进。结果 呼吸内科到床的不及时率由对策实施前的42.7%降至12.3%，差异有统计学意义(P<0.01)。病人满意度由对策实施前一年的平均88.6%升至实施后的98.5%，差异有统计学意义(P<0.01)。圈员的责任感、沟通配合、凝聚力、品管圈手法四个方面差异有统计学意义(P<0.01)。结论 品管圈活动能降低呼吸内科到床不及时率，保障病人安全，提高病人满意度。同时也提高了圈员的质量管理能力和科室的凝聚力和团队精神。

    【关键词】 品管圈 降低 护士 到床不及时率

    品管圈就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。[1]我院呼吸内科于2013年1月扩床后，经历了快速的发展过程。呼吸内科病人病情重，病情变化大，病人护理治疗多；科室扩展后，新进护士多、低年资护士多 ......