【摘 要】 目的：分析质量控制体系在门诊护理中的应用效果。方法：选择2014年1月至2015年1月来我院门诊就诊的患者120例，根据随机原则将其分成对照组和实验组各60例，对照组患者给予常规护理，实验组患者则在护理操作中采用质量控制体系。结果：实验组患者的护理质量评分、护理满意度显著优于对照组患者，两者比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论：在门诊护理中应用质量控制体系能让护理质量和患者的护理满意度有效提高，值得临床推广和应用。

    【关键词】 质量控制体系 门诊护理 应用效果

    在临床治疗中护理质量控制体系具有非常重要的作用。门诊是医院中非常重要的组成部分，其主要特点为患者具有较大的流动量、护理工作任务繁重以及治疗项目较多等，所以门诊部门对护理质量的要求非常高。门诊护理工作的质量会对患者的生命健康造成比较严重的影响，而且也会对医院的整体形象造成一定影响[1]。我院在门诊护理中应用质量控制体系，取得了比较理想的效果，现将具体情况汇报如下。

    1 一般资料与方法

    1.1 一般资料

    选择2014年1月至2015年1月来我院门诊就诊的患者120例，根据随机原则将其分成对照组和实验组各60例 ......