【摘 要】 目的：探讨全面质量管理在护理管理中的运用效果。方法：我院自2014年12月选取了我院60例护理人员作为研究对象，对60例护理人员进行全面质量管理并与实施全面质量管理前的工作情况进行对比，观察60例护理人员实施全面质量管理前后的护理服务质量以及护理服务效果。结果：实施全面质量管理后，护理人员的护理操作技能评分、护理理论知识评分以及患者对护理人员的满意率均明显优于实施全面质量管理前。差异(P<0.05)，存在统计学意义。结论：将全面质量管理运用在护理管理工作中可将医院护理质量有效提高，并且提高患者对护理人员的满意度，有临床推广运用意义。

    【关键词】 全面质量管理 护理管理 有效运用

    随着社会不断发展，患者对医院护理人员的护理质量要求越来越高，这对医院护理人员也提出了创新发展的要求。医院传统的护理管理模式在当前已不适用，全面质量管理凭借着以患者为中心的服务理念得到广泛推广。为研究全面质量管理在护理管理中的运用效果，我院自2014年12月选取了我院60例护理人员作为研究对象，现将结果报告如下：

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    我院自2014年12月选取了我院60例护理人员作为研究对象 ......