【摘 要】 目的 探讨儿科护理沟通技巧与质量提升策略实施的问题。方法 儿科护理风险大以及操作难度较高，而护士在其中担任着主导的作用，因欠缺与家属的沟通，在儿科护理质量上，家属的满意度始终得不到提升。我科通过开展健康教育作为改善护患关系的切入点，提高护理水平和沟通技巧，真诚用心的对待每一位病人，尊重他们的人格与权利。结果 给儿童提供全面、优质、人性化的护理。结论 建立良好的护患关系，，提高护理人员的职业素质，为患儿提供更优质的服务。

    【关键词】 儿科护理 沟通 质量 策略

    伴随着社会的不断发展，人们对于医院护理工作的要求也越来越高。由于儿科患者所具备的的特殊性，他们的年龄较小，理解能力有限，与护理人员的沟通存在一定的障碍，再加上儿科护理操作技术难度大，要求高等，易使得护患之间的关系紧张。本文着重探讨儿科护理中沟通技巧和质量提升的问题，并提出了相应的解决策略。

    一、在儿科护理中沟通和质量的问题

    1、家属的原因：1.1、现在的儿科患者多数都是独生子女，所以家长对他们极其重视。小孩生病住院，对周围的环境陌生，难免会产生诸如害怕、焦虑不安等情绪，所以小孩的哭闹会让家长情绪不稳，若在治疗过程中存在失误，极易引发家长的冲动。造成与医护人员之间的矛盾。1.2、媒体对个别医务人员缺乏责任心的报道 ......