【摘 要】 研究静脉采血的要点所在，以沟通技巧促进已还之间的相互配合的最终目的。从医患关系建立的重要性进行分析，发现在静脉采血过程中与患者沟通的重要价值所在，通过对在实践中医院一方的问题引发根源于患者自身的状况引起的矛盾纠纷产生的根源分析，从仪表整理、言语尊重、语言交流、肢体接触等方面总结出与患者沟通的技巧，并作出具体方向的指导，最终促进现实生活中医患关系的和谐发展，从思想与行动两个不同方面进行整体完善，实现沟通的最终相互配合，推动静脉采血的完整的顺利进行。

    【关键词】 静脉采血 亲切 耐心 沟通 倾听

    前言

    医院与患者之间良好的沟通关系的建立，对于护理状况的完善与患者自身的精神水平的健康维持都有很大帮助，同时，护患之间的亲密沟通也能够增进双方的相互了解，使得在治疗的过程中新出现的各种问题能够及时的得到解决，减少医患纠纷的发生，并在一定程度上给予患者归属感与信任感。当前，在静脉采血的工作中，对于静脉穿刺的成功率的要求越来越严格，患者的期待标准也越来越高。加之大多数的患者都对静脉采血这一行为抱有畏惧的心理，担心采血过程中的种种幻想的意外情况发生，使得在这一过程中，发生纠纷的可能性被主观的增大，因而，医院与患者之间的沟通在采血过程中尤为重要。

    一、静脉采血过程中的多见问题

    在静脉采血的过程中，多种易发生问题的大量存在，是医患矛盾主要的产生原因，这种存在往往是双向的 ......