【摘 要】 世界卫生组织给护理管理的定义：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其它人员、设备、环境和社会活动的过程。护理质量是指护理人员为患者提供护理技术服务和基础护理服务的效果及满足患者对护理服务一切合理需要的综合，是在护理过程中形成的客观表现，直接反映了护理工作的职业特色和工作内涵。护理工作的优劣将直接影响整个医院的医疗质量和工作效益，良好的护理管理，可以使护理体系得到最优的运转。持续质量改进是质量管理的灵魂，是组织的一个永恒的目标。本文就持续质量改进在耳鼻喉病房护理质量管理中的应用进行了简单的分析。

    【关键词】 持续质量改进 耳鼻喉病房护理 护理质量

    引言

    持续质量改进护理模式(CQI)起源于上世纪末期，最先由美国卫生保健组织机构所提出，此种护理管理模式是在全面质量护理管理模式的基础上，强化护理过程与各环节中护理质量不断提升的新兴护理管理模式。通过预先收集耳鼻喉病房患者的临床资料总结护理重点，制定护理目标，在护理过程中通过定期检查与护理结果反馈等信息收集，明确护理中存在的问题，并结合问题制定下一阶段的护理方案，从而起到持续质量改进的护理目标。

    1 持续质量改进工具及框架

    持续质量改进的工具并不唯一，该研究结合耳鼻喉病房护理的工作特点与患者特点 ......