【摘 要】 目的：分析和探讨五官科护理不安全因素及防范干预措施。方法：选择从2015年5月-2016年4月在我院五官科接受治疗的240例患者，随机分成观察组和对照组，每组各120例。对照组行常规护理，观察组行加强护理。对比两组护理满意度。结果：观察组在法律意识、服务态度、技术水平上的满意度均高于对照组，比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：加强护理能消除五官科护理中的不安全因素看，提高护理满意度，是最重要的防范干预措施。

    【关键词】 五官科 加强护理 不安全因素 防范干预措施

    随着生活质量的提高，人们对医疗服务质量提出了更高的要求。护理服务是医疗服务的重要组成部分，提高护理质量能有效提升患者满意度，对医院医疗服务水平的提升具有重要意义[1]。本文以从2015年5月-2016年4月在我院五官科接受治疗的240例患者为例，来分析和探讨五官科护理不安全因素及防范干预措施，以期能提升医疗服务质量。现报告如下。

    1 一般资料和方法

    1.1 临床资料

    选择从2015年5月-2016年4月在我院五官科接受治疗的240例患者，随机分成观察组和对照组，每组各120例。观察组：男79例，女21例；年龄(52.3±2.4)岁；对照组：男76例 ......