【摘 要】 总结了对泰国孔敬大学医学院附属医院人性化护理的学习体会，介绍了泰国人性化护理在服务理念、服务环境、护理服务及文化支持等方面的应用。应结合中国国情，学习泰国先进的护理理念，推动我国人性化护理的发展。

    【关键词】 泰国 人性化 护理

    随着社会的进步、人民物质文化生活水平的提高和 “以人为本，以患者为中心”的现代医学模式的逐渐深入，患者对护理的要求已不再是简单的打针、吃药，而是从疾病到身心健康的全方位的护理[1]。人性化护理在现代护理中的地位日趋重要，已成为现代医学文明和现代化医院的一个重大标志[2]。中国和泰国护理工作间的差距主要是服务理念上的差距，泰国人性化的亲情护理理念有一定的借鉴意义[3]。2014年9月25日至2015年1月24日，笔者作为交换生前往泰国孔敬大学护理学院交流实习，并在泰国孔敬大学医学院附属医院进行为期一个多月的临床实习，现将该医院人性化的护理情况和学习体会介绍如下。

    1 人性化护理的概念

    人性化护理是以尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私为核心的一种创造性的、个体化的、整体的、有效的护理模式，其主旨是为患者营造一个舒适的就医环境，使患者在就医过程中感到方便、舒适和满意进而在生理、心理和社会等方面都处于健康而满足的状态 ......