运用平衡计分卡的战略地图实现传染病专科医院的绩效管理(2)
2.2.2 确定整个医院的战略主题
为了实现医院的愿景，医院的管理者应该通过讨论与研究，制订出符合医院实际的战略主题。在绘制医院战略地图前，需要进行医院战略任务系统的设计，包括明确医院核心竞争力和目标，正确划分医院日常运营中的主要客户和主要服务项目；通过广泛的院内和院外调查分析，了解医院与患者、职工、社会的关系及医院的财务状况和医疗业务增长等情况。从而帮助医院建立适合自身发展的战略任务系统，促使各方面管理人员明确医院的使命、愿景和价值观，并根据医院的实际情况进行及时的完善和调整。
2.2.3 确定财务层面目标——财务投资预测模拟，绘制医院战略地图
医院要定期分析财务收支状况，达到以最少的投入产出最大的效益。同时也要定期核查收费、辅助检查、用药的合理性；规范好年度财务的预算、决算。医院与企业不同之处在于，医院不能只讲求盈利、还需要承担更多的社会责任。
2.2.4 确定客户层面目标——明确客户价值主张，确定医院业务优先级别
平衡计分卡强调：要达到医院满意 ......
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为了实现医院的愿景，医院的管理者应该通过讨论与研究，制订出符合医院实际的战略主题。在绘制医院战略地图前，需要进行医院战略任务系统的设计，包括明确医院核心竞争力和目标，正确划分医院日常运营中的主要客户和主要服务项目；通过广泛的院内和院外调查分析，了解医院与患者、职工、社会的关系及医院的财务状况和医疗业务增长等情况。从而帮助医院建立适合自身发展的战略任务系统，促使各方面管理人员明确医院的使命、愿景和价值观，并根据医院的实际情况进行及时的完善和调整。
2.2.3 确定财务层面目标——财务投资预测模拟，绘制医院战略地图
医院要定期分析财务收支状况，达到以最少的投入产出最大的效益。同时也要定期核查收费、辅助检查、用药的合理性；规范好年度财务的预算、决算。医院与企业不同之处在于，医院不能只讲求盈利、还需要承担更多的社会责任。
2.2.4 确定客户层面目标——明确客户价值主张，确定医院业务优先级别
平衡计分卡强调：要达到医院满意 ......
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