(佛山市高明区人民医院 528500)

    优质护理主要是以患者为服务中心，在常规护理上强化基础护理，对患者实行全面护理责任制，深刻落实护理专业化，提高整体服务水平。优化护理理念要从思想上和医疗行为上将患者放在首要地位，为患者提供优质、有效、满意的护理服务。优质护理服务的主要内容有：满足患者的基本生活需求，保证患者在护理期间的人身安全，让患者在患病期间身体处于舒适的状态，以及保持患者的良好心态，提高整体的服务质量和患者对服务的满意度。门诊分诊是门诊工作中极其重要的一部分，门诊服务的质量直接影响了患者对医院的满意度以及患者在护理期间的医疗效果。本文结合优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度作出分析。

    1 资料与方法

    1.1 基本资料

    随机选取50例在门诊就诊的患者作为此次研究的调查对象，其中观察组25例 ......