(南通市妇幼保健院，南通 226006)

    儿科的临床护理中所接触的病患多为新生儿、儿童等特殊对象。传统的护理理念及意识已经不能适应于现代医疗体制改革的需求，这也是导致护理纠纷的重要原因，本人在儿科从事护理工作已有多年，现就引发儿科护理纠纷的原因与处理对策进行分析。

    1 引发儿科护理纠纷的细节因素

    1.1 护理人员态度欠佳

    护士人员工作无激情、被动，缺乏“以病人为中心”的护理理念，对患儿及家属的要求回应冷淡或置之不理，患儿及其家属得不到尊重与满足，极易造成其对立情绪，从而导致纠纷。

    1.2 人员配备不足

    护理人员配伍不足，会给高质量护理工作的开展带来极大的阻碍，护理人员长时间超负荷工作会严重影响到护理质量与安全性，尤其是儿科护理带有一定的季节性，在发病高峰期，护理工作量大，护理人员精力不足、人手不足可造成护理工作的缺失，更不用论及细节工作的完成情况，如患儿入院后未得到及时的治疗，输液中出现漏针、拔针、换液不及时等引发的纠纷 ......