(青海省西宁市城东区共和中路2号青海省人民医院神经内科，青海 西宁，810000)

    优质护理服务模式主要从患者的病情、社会关系及心理状态等方面进行综合护理干预。在临床中实施优质护理显得尤为重要。此外，市场的竞争也促使改变传统的护理观念，去探索新的护理方法以更好地适应市场需求。神经内科病房大多是病情严重、生活不能自理、年老体弱的患者，基础护理和生活护理任务比较复杂、烦琐。我科在护理部的指导下，实施了一系列的改革和措施。

    1 护理方法

    采取常规护理干预，主要包括心理干预、基础护理、饮食指导及康复指导。在此基础上采取优质护理，主要包括：①转变护理理念。护理人员需要树立“以人为本”的护理理念，主动了解患者的病情及心理状态，切实满足患者的各项合理要求，主动提高自身的护理知识水平及护理技能。护理人员应当加强护理培训课程的学习，全面熟悉神经内科各种药物的正确服用剂量及时间，做到看服到口，发现问题及时与医生沟通，进一步提升临床合理用药。②优化护理流程。首先，患者入院后护理人员应当依据其病情状况制定科学的工作制度，实行护理轮班制度，可适当增加夜间值班人数，防止患者夜间出现突发情况[2]，如坠床、压疮、跌倒等。其次，护理人员应当进一步规范护理文书的书写与记录 ......