黄小芳

    (北流市妇幼保健院,广西 北流,537400)

    急诊抢救室是医院中抢救急危重症、院内院外患者的重要场所，救治各种急危重症、突发性疾病患者，因此急诊抢救室中的工作质量和患者生命安全有紧密联系，必须要在最短的时间内给予患者有效的救治，最大程度缓解患者痛苦[1]。急诊工作对时间的要求较高，随着就诊患者不断增多，在一定程度上增加了急诊抢救室的管理难度和工作强度，相应的对护理工作也提出更高的要求[2]。为此，本文对优质护理服务在急诊抢救室的应用研究与进展展开综述，旨在为临床提供一定的参考依据，现汇报如下。

    1 优质护理概念

    优质护理服务是从临床常规护理为基础发展而来的，工作中以患者为中心，全面落实护理责任制度，深化与护理相关的内涵，旨在提高整体的护理服务水平[3]。其中最基础的是以患者为工作中心，就要求护理人员在观念和行为上能够全面的为患者考虑，将患者所有的活动和需求放在第一位，尽量满足患者需求，将护理服务质量提高。同时还要注意控制护理服务成本，制定并不断调整护理措施，在一定程度上简化工作流程，为患者提供高效、优质和满意的护理服务。优质护理服务的内涵是：以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，提供全程化无缝隙护理 ......