张勇

    (延安市中医医院，陕西 延安，716000)

    伴随着社会的稳步发展，各种疾病的致病率大幅度上升，人们也开始逐步重视自身健康问题，近些年越来越多人青睐于通过中医的方式进行养生，并且中医药在养生方面的优势突显出来。尽管中药在发展过程中困难重重，然而在传统文化的影响下，人们对中医治疗有着较高依赖性，并且这种治疗方式可以巩固根本，培养元神，尤其是科技水平提升之后，为中医药行业的发展奠定了良好的技术基础，现阶段我国医疗体系不断完善，中药在众多药品中的地位得到明显提升，并且销售量大幅度上升，相比发展迅速，再加上老龄化现象加剧，人们对中药的需求进一步加大。也正是因为如此，患者开始注重中药的质量问题，这种情况下也需要中医药行业加大中药质量的重视程度，对中药质量进行规范化管理，增强患者信任度的同时，为自身发展提供更广阔的的空间。在我国，中药资源十分充足并且种类繁多，据不完全数据显示当前我国中药材种类高达1.2万余种，其中具备药用价值的高达5000多种，但是由于中药产地、环境、储存以及炮制等诸多因素都会对其质量产生影响，为此对中药的质量管理工作更加繁冗和严格[1]。医院中中药房管理工作主要包括中药品采购、验收、储存、中药调剂以及发放等各个环节，并且中药质量管理不但关乎患者用药的安全性，同时还与他们的满意度息息相关，成为影响临床治疗的主要因素。另外，中药房管理质量水平也对医院的服务质量和水平产生了重要影响，高效高质量的重要管理，在确保药材质量的同时，还有助于患者快速恢复，提高他们就医满意度，推动医院快速稳定发展。

    1.研究对象与方法

    1.1 研究对象随机选择于2016年10月至2017年10月期间实施中药质量规范化管理之前来我院接受中药治疗的80名患者作为本次研究对象并分为对照组，其中男性患者52名，女性患者28名，与此同时选择2020年6月至2021年6月期间实施中药质量规范化管理之后来我院接受中药治疗的80名患者作为本次研究试验组，其中男性患者46名，女性患者34名。此外，本院中药房中20名工作人员同样参与研究过程，男性8名，女性12名，在上述中药房工作人员中副高2名，主管药师6名，药师12名。

    1.2 方法对照组：对照组中药房实施常规管理，其中药剂人员应该端正自身态度，清楚的知道自身承担的责任，对患者收款、药物药性、患者信息进行核实，针对那些用药剂量超过标准的药方则拒绝为患者提供重要 ......