陈丽妮

    (柳州市柳江区人民医院，广西柳州，545001)

    血液净化中心特点为工作难度大、专业技术要求高。且伴随着近些年来国内肾脏疾病发病率逐年提升，对临床多数慢性肾脏病终末期患者均需要接受血液透析治疗，而血液透析治疗中，护理人员为提供服务主要群体。常规护理模式下，过于刻板，缺乏灵活性，照部就搬护理模式难以满足现代社会发展需求[1]。为进一步提升血液净化中心服务质量，加强对血液中心科室管理，提高护理服务综合素质，成为保障患者护理服务质量重要前提。人性化管理侧重点“以人为本”，满足人各项基本需求，以调动积极性，提升管理水平。早期被用于企业管理，经过多年实践及改进，被用于教育、护理领域中，均发挥着显著成效[2]。对血液净化中心护理人员而言，整体护理服务素质水平要求偏高，人性化管理理念引进下，提供舒心、愉悦工作环境，可改善护理质量。

    文章就人性化在血液净化科护理管理情况如下分析，现报道如下。

    1.人性化管理理念

    人性化管理侧重点为“以人为本”，对科室管理过程中，注重人性因素，充分将每一位工作人员才能挖掘出来。人性化管理过程中，往往所涉及领域较多，包括依据员工特点制定人生职业规划、实现个人及企业共同发展，尊重每一位工作者，并配合适当精神文明奖励及金钱奖励等，提供员工发展及成长机会[3] ......