唐勇

    (柳州市潭中人民医院，广西柳州，545005)

    近年来，随着医疗技术的不断发展及进步，人们法律意识及自我保护意识不断增强，对医护人员的综合素质、技术能力及服务质量提出较高的要求[1]。产科住院人群作为特殊的群体，由于其在生理及心理上的变化对产科的服务有着更特殊及更高的要求，无论是诊疗或是护理工作一旦执行不到位，均会造成医疗纠纷的发生。由于科室的年轻医护较多，个别人员的服务意识较差、法律意识淡薄及责任心不强等均易导致医疗纠纷的发生，不仅影响产妇对科室的服务满意度，且为医院的管理带来不利影响[2]。在这种情况下，科室对各种医疗纠纷的发生原因进行分析后，制定及落实的精细化管理能显著降低医疗纠纷的发生。本文分析为降低产科医疗纠纷的发生应用精细化管理的效果，现总结如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料根据回顾性分析我院产科2020年发生的医疗纠纷，并查阅相关资料对医疗纠纷发生的原因进行分析，并根据分析结果于2021年在我科实施精细化管理，分别在2020年与2021年选取我科30 名医护人员，两组医护人员的年龄、职称及学历比较无差异，P>0.05。比较干预前后医疗纠纷的发生情况，此外随机选取30 名产妇，所有产妇的年龄、产次比较无差异，P>0.05。

    1.2 方法医疗纠纷的发生原因：(1)产科的特殊性 ......