小波是公司里的大红人，业绩谁也撵不上，人际关系如鱼得水，能够如此成功，他靠的是三个秘诀。

    秘诀一：记性好

    小波最初是搞维修保障的学徒，后来转行当了推销员。当老总把他提拔为销售部经理的时候，大家并没把他看在眼里，不过一次投诉事件就改变了大家对他的印象。

    那天有个客户情绪激动地非要找公司领导投诉，小波急急忙忙赶来，就听见对方大发雷霆：“你们公司越来越不像话了，什么态度，比原来差远啦。我三四年前第一次买你们的东西，记得有个小伙子，那天下着大雪，人家接到电话连车都打不上，步行一个多小时到我家上门服务，还给小孩子带了张贺年片儿……”

    小波微笑着说道：“您好 ......