用1.8亿美元维护信誉

    毛学艺

    2008年11月25日，法国食品及药物管理署在每年的例行抽样检查中，在一家商店发现其销售的“蓝骑士”矿泉水有一瓶锌的含量超过规定的一倍，这条消息对蓝骑士来说是致命的。这种高档矿泉水自从1996年进入法国，第一年就销售了2700万瓶，第二年更是卖了8100万瓶，到2003年在高档矿泉水中市场占有率达85%，2007年销售额超过17亿美元。

    面对这突如其来的事件，蓝骑士公司总裁泰勒在报纸宣布这个消息的第二天就采取了果断措施：他召开记者招待会向消费者表示道歉，同时宣布收回2008年11月12日以前发往世界各地价值1.8亿美元的1.5亿瓶蓝骑士，并在当地当众销毁 ......