到迪斯尼去游玩。人们不大可能碰到迪斯尼的经理，门口卖票和检票的也许只会碰到一次，碰到最多的还是扫地的清洁工。所以迪斯尼对清洁员工非常重视，将更多的训练和教育集中在他们身上。即便是这些扫地的员工是暑假打工的学生，只扫两个月的时间。迪斯尼也要用3天的时间培训他们。

    第一天上午要培训如何扫地。扫地有3种扫把：一种是用来扒树叶的；一种是用来刮纸屑的；一种是用来掸灰尘的。这三种扫把的形状都不一样。怎样扫树叶才不会让树叶飞起来?怎样刮纸屑才能把纸屑刮得很好?怎样掸灰才不会让灰尘飘起来?这些看似简单的动作却都严格培训 ......