讨债是个技术活儿
2009年9月,我受聘进入美国一家大银行的信贷部门,开始了自己的讨债生涯。此间银行的债务先由该行自设的讨债部门追讨,过了180天就被视为烂债,廉价卖给私有的讨债公司,一块钱的债大概只能卖一分钱,基本等于白扔。所以银行花大力培训自己的讨债人员。
当初以为美国人都是直线思维的傻瓜,事实远非如此。他们蓝眼睛一翻,漫不经心说出的话可能别有用意。
每天都有客户出言不逊:“我没收到账单当然没法付钱,是你们的错,要我付利息真是做梦……”还有客户抓起电话来就开始骂人,根本让人摸不着头脑:“你以为肯塔基人就是傻瓜啊?我才不付!成天讨债,也不知道你们这些黑心肝的家伙夜里怎么睡得着!”每分钱都是他自己花的,赖着不还,我们却是黑心肝,唉 ......
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