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编号:1204247
麦当劳笑脸后的秘密
http://www.100md.com 2016年2月23日 《读书文摘·经典》 2013年第2期
     神经科学领域的新发现,揭示了人类大脑选择食物的奥秘。这些科学发现,恰恰就是麦当劳等超级快餐盈利的商业机密。

    大脑喜欢品牌攻势

    巴甫洛夫在每次喂狗前摇铃,一段时间之后,只摇铃就能让狗垂涎三尺:这就是著名的条件反射试验。

    人的大脑会分泌一种化学物质多巴胺。多巴胺主要负责大脑的情欲、感觉,将兴奋及开心的信息传递,也与上瘾有关。经历愉快的体验时,脑内会释放多巴胺。大脑通过学习,在某些体验和某种线索之间产生了关联,只要这种线索出现,不管令人愉快的体验有没有出现,含有多巴胺的神经元就会兴奋。

    麦当劳深谙此道。所有的麦当劳给顾客的体验都一样:千篇一律的员工问候 ......

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