我在一家电器公司任销售经理，起初因为有些事情不懂，经常要去征求老总裁的意见。

    有一次，我收到一位客户的投诉，说有几件产品不合格，要求全部退货。我对此自然拿不定主意，我就去找老总裁，当时他正在车间里和员工们讨论着什么，公司有产品不合格当然不是一件光彩的事情，于是我就走过去悄悄地对他说：“总裁先生，借一步说话!”

    老总裁看了我一眼说：“何必要借一步说话？在这里说就行了。”

    我只好当着众人的面如实相告，老总裁听后，并没有急着离开去处理这件事，而是让大家都参与进来商量对策 ......