我认识一个方丈，有一次去拜访他时，他身边有很多海航集团的高管。我觉得奇怪，问他们：“你们到这儿来做什么呢？”原来，海航的老总陈峰把高管层送到寺庙要做一件事情，就是“侍奉”：师父让去打水就去打水，师父让坐就坐，师父让站就站。那些人都是高管，平常在公司里也都是有头有脸的。我问他们身上有没有发生什么变化，他们回答说：“终于懂得什么叫服务，懂得什么是积极的服从。”

    我领略过海航的服务意识。有一次，我在首都机场乘飞机，前排的一个乘客因为行李在过安检的时候被打开 ......