上一阶段欠债，下一阶段总要还；要想过得好，就得更专业。

    朋友的公司设立了一个调查部，主要负责对产品进行市场调研，了解消费者的需求和满意度。每个季度，他们都会印发一些表格，随机请消费者打分。公司的管理层再根据调查结果，对产品结构进行定位和筛选。

    可是，每次拿到调查结果，却并不能让朋友满意，因为从这些调查数据实在难以看出，消费者对他们的产品到底有多满意，或者有多不满意。调查表格是真实的，消费者是真实的，数据是真实的，那么，问题出在哪儿？

    表格的格式基本上是固定的 ......