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编号:1216406
达美乐信守承诺
http://www.100md.com 2016年2月25日 《读书文摘·经典》 2015年第2期
     信守承诺是好事,但是发出承诺要量力而行。

    1960年,汤姆?莫纳根创立了达美乐公司,主营销售披萨,并同时开展了外送业务。但与同行不同的是,达美乐承诺保证顾客在下单后,半小时内便能在家里品尝到新鲜的批萨,如果派送超时了,公司将分文不收,让顾客免费享用,这是一项前所未有的大胆创新,同行们觉得达美乐是在“自寻死路”!

    但结果却是,达美乐的披萨因此而大受欢迎,外送出去的披萨销量远远超过门店内的。30分钟内即可到达,否则免费的承诺让顾客们兴奋不已。有些顾客为了获得达美乐的“免费批萨” ......

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