谁离用户最近，谁就赢了。与其找用户，不如培养用户

    什么是客户？什么是用户？

    陈春花教授到新希望担任联席董事长之后，推动了一场有关变革和创新的大讨论，其中一个重要议题就是：究竟什么是客户，什么是用户？

    在今年以前，传统产业对用户的讨论好像不是太多，但是自从那个叫做“互联网思维”的元素加入进来，就开始产生化学反应了：因为大多数的传统产业的苦处其实在于——产业链非常长，但是交易链非常短。经过漫长的链条把产品制造出来，然后，通过中间渠道销售，卖出去钱收回来，我管谁是客户，谁是用户，你只要给钱都是大爷，事儿最少的客户就是最好的客户。

    但是现在走不下去了，因为互联网的创新把原有的渠道利益打乱了。企业必须让自己的交易链往下延伸，一直影响到真实用户。谁的交易链里用户出现的环节更早 ......