大数据时代下，社区小店经营的数据之道。

    “电化山口”是日本东京都町田市的一家社区小型家电贩卖店，公司职员只有40人，但每个月的利润可以达到3000万日元(约合人民币150万元)。

    每天都梳理顾客

    “电化山口”每天都对顾客台账进行管理，正如每天都要给花草树木浇水一般。

    销售人员通过每天的上门拜访，掌握顾客正在使用家电的变化情况。比如，顾客台账中有购买电视机的记录，但实际上顾客已经不用那台电视机或者已经丢弃了。那么，销售人员就要从顾客台账中将旧电视机的购买记录删除。再有，在销售人员不知道的情况下，顾客从别处购买家电而导致家中电器增加。

    销售人员从顾客那里了解到这些情况后，就会用红笔标在顾客台账上，做出删除、追加或变更等标记。然后，兼职人员将这些纸张收集起来，在电脑上进行修改。

    按理说，由销售人员使用电脑，直接对顾客数据库做出修改，或许更简单。但是，销售人员的工作是卖东西，而且“电化山口”的销售人员不都是擅长操作电脑的人。

    每天都要做的事，尽可能做得单纯为好。顾客台账的管理和日决算都是电化山口每天必做的工作。因此，尽可能设置得简便易操作为好。因为那样的话，任何人都能简单、持久地做下去。难做的事情是无法坚持下去的。贪心地做复杂事情，若坚持不下去，也毫无意义。

    掌握99%家电使用情况

    如此努力的结果就是 ......