沟通的方式要更平和更温暖。

    沟通的方式一直都在改变。以前我们以为服务行业正常情况下都是以感恩戴德的心态对待生意，自从花钱买服务的意识开始流行，哪怕你持有上万元的美容卡或保健卡，还是要跟服务小姐沟通，要以她的时间为准进行安排，并没有人当你女皇。理发师、糕点师、私人教练等凡是独具个人品牌效应的行业，都需要提前预约以示尊重，不可能“即点即蒸”，你以为你是谁？有的餐厅是会员制，有的餐厅只供应晚上一餐，都是为了保证质量 ......