不争辩，引导对方说“是”，不仅是推销产品，也是与人交流必须掌握的一个高招。

    德维尔是一家电机公司的推销员。一天，他接到一位客户的电话，电话里客户愤怒不已，说电机是伪劣产品，要求全额退款外加赔偿，不然就去起诉。这位客户是最近才发展的，刚刚购买了公司的第一批产品，怎么会出现这么大的问题？德维尔立即来到对方的那家企业，秘书直接带他进了车间。

    德维尔刚跨进车间大门，这家企业的负责人、那位客户就冲了过来，冲他喊道：“德维尔，你就是个骗子 ......